Aucun produit dans le chariot.: 0,00 Dhs
FAQ
FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
Pour toute commande bénéficiez de 1 échantillon offert parmi une sélection régulièrement renouvelée. Tous les avantages, y compris les cadeaux promotionnels et les échantillons, sont offerts sous réserve de disponibilité lors de la préparation de la commande.
Certains de nos articles Menkal sont disponibles à l’achat sur notre site Menkal.ma. Afin de connaître la disponibilité d’un article, choisissez l’article qui vous intéresse sur notre site et cliquez dessus. Si le bouton « commander » apparaît, cela signifie que vous pouvez commander en ligne.
Pour toute question relative à la disponibilité des produits, Menkal vous invite à contacter directement son service client.
Vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation de commande quelques minutes après avoir passé votre commande chez Menkal.ma. Veillez également à vérifier la boîte « spam » dans laquelle les e-mails peuvent être envoyés, en fonction de vos paramètres de messagerie. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez contacter notre Service Client.
Les commandes peuvent être annulées lorsque l'article n'est plus disponible, lorsque la commande est anormale (par exemple, la commande ne répond pas aux conditions générales, l'adresse de livraison est inexacte, la commande est passée par un client avec lequel un litige est en cours) ou en raison d'un problème technique exceptionnel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour toute question relative à la disponibilité des produits, Menkal vous invite à contacter directement son service client.
Oui, il est tout à fait possible d'annuler votre commande. Veuillez simplement appeler notre service client et nous en informer, afin que nous puissions gérer votre demande avec efficacité.
Pour toute question relative à la disponibilité des produits, Menkal vous invite à contacter directement son service client.
Pour suivre l’état de votre commande, veuillez appeler notre service client.
Pour régler vos achats sur notre site, nous offrons une méthode de paiement flexible et sécurisée : le paiement à la livraison. Cette option vous permet de payer pour vos articles au moment où ils vous sont livrés, directement à votre porte.
Pour les paiements effectués à la livraison, nous acceptons uniquement les espèces. Cette méthode est simple et directe, assurant une transaction rapide et sûre à la réception de vos articles. Pour faciliter la livraison, nous vous conseillons de préparer à l'avance le montant exact indiqué sur votre facture.
Oui, vous avez la possibilité de vérifier vos produits avant de procéder au paiement à la livraison, à condition que notre livreur nous appelle pour obtenir une autorisation rapide, afin de vous assurer une expérience agréable et sûre.
Si vous n'êtes pas joignable au moment de la livraison, notre livreur tentera de vous contacter à deux reprises sur le numéro communiqué lors de votre achat. En l'absence de réponse, votre commande sera retournée à notre boutique pour garantir sa sécurité.
Nous vous recommandons de supprimer vos cookies et de passer votre commande en utilisant Google Chrome.
Si vous ne parvenez toujours pas à passer votre commande, veuillez contacter notre Service Client.
Après votre achat, vous recevrez automatiquement votre facture par e-mail. Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte lors de votre commande pour garantir la réception de votre facture.
Si vous ne parvenez toujours pas à passer votre commande, veuillez contacter notre Service Client.
Oui, il est possible de modifier votre adresse de livraison après confirmation de la commande. Cependant, veuillez noter que cela entraînera un retard, dont la durée dépendra de la nouvelle adresse que vous souhaitez indiquer.
Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service client. Nous enquêterons rapidement sur votre commande et trouverons une solution pour résoudre ce problème.
Si un cadeau promotionnel ou un échantillon était absent de votre colis, veuillez contacter notre service client. Nous examinerons la situation et travaillerons à rectifier l'erreur rapidement.
En cas de commande incomplète, merci de contacter immédiatement notre service client. Nous nous engageons à vérifier votre commande et à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Si vous suspectez un retard dans la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons les informations les plus récentes sur l'état de votre commande.
Si vous ne parvenez toujours pas à passer votre commande, veuillez contacter notre Service Client.
Certainement, vous pouvez échanger votre produit Menkal. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre produit. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans le processus d'échange.
Oui, si vous décidez d'échanger votre produit Menkal, veuillez noter qu'il y aura des frais d'échange s'élevant à 50 DH.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Envoyez-nous un message
N'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Envoyez-nous un message
Pour toute question ou demande d’informations, merci de nous contacter par message, notre équipe sera ravie de vous fournir les réponses nécessaires.